POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad ha sido redactada al amparo de lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Identificación del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es BANQUETES SANTA ANA, SL. con NIF B30324107, con domicilio a estos efectos en Avda. de San Javier, 244.30589 Los Ramos – Murcia y dirección electrónica de contacto  info@santaanarestaurante.com.

¿Para qué puede tratar  Restaurante Santa Ana tus datos personales?

A continuación vamos a detallarte para qué podemos tratar tus datos personales en función de tu relación nosotros; te indicamos también la base de legitimación de este tratamiento, el plazo de conservación y si existen destinatarios que puedan tener acceso a tus datos:

Tratamiento “Clientes/Celebraciones”

Tratamiento “Agenda”

Tratamiento “Listado prevención Covid-19”

Más información sobre los derechos de la normativa de protección de datos ¿Qué derechos asisten al interesado?

El RGPD te otorga los siguientes derechos, que podrás ejercerlos enviando un correo electrónico a la dirección del responsable del tratamiento:

Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales y a la información relacionada con su tratamiento.

Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales objeto de tratamiento.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos.

Derecho de supresión

Tienes derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de los datos personales que te conciernen.

Estamos obligados a suprimir sin dilación indebida los datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:

1. los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
2. el interesado retire el consentimiento prestado para fines específicos o el consentimiento expreso prestado para el tratamiento de categorías especiales de datos, como los que revelen sus opiniones políticas, mientras este tratamiento no se base en otro fundamento jurídico;
3. el interesado se oponga al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento;
4. los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
5. los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento.

No será aplicable la obligación de supresión de los datos personales cuando el tratamiento sea necesario para:

1. ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
2. el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos impuesta por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al responsable del tratamiento;
3. el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable;
4. con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, en la medida en que el derecho a la supresión pudiera hacer imposible u obstaculizar gravemente el logro de los objetivos de dicho tratamiento;
5. para el ejercicio, la defensa o la presentación de reclamaciones.

Limitación del tratamiento

Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

1. Impugnes la exactitud de los datos personales, durante un plazo que nos permita verificar la exactitud de los mismos;
2. El tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
3. No necesitemos los datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
4. Te hayas opuesto al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular, mientras se verifica si los motivos legítimos como responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.

Portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Oposición al tratamiento

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a que datos personales que te conciernan sean objeto de un tratamiento basado en lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letras e) o f) del RGPD. Dejaremos de tratar los datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la   formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Revocación del consentimiento

Tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos personales.

Reclamación ante las autoridades de protección de datos

Tienes derecho a reclamar ante las autoridades de control en materia de protección de datos si consideras que tus datos personales no están siendo tratados de forma correcta.

En este caso, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos. Puede ejercer sus derechos en la siguiente dirección:

https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/inicio.jsf

Tratamiento de datos de menores de edad

Nuestros servicios deben ser utilizados por mayores de 14 años, por lo que en el caso de que no tengas esta edad deberás abstenerte de utilizarlos.

Podremos requerir documentación oficial para acreditar la edad.

Modificación de la presente política de privacidad

Debido a las novedades legislativas y jurisprudenciales, la presente política de privacidad puede sufrir modificaciones para adaptarse a las nuevas realidades jurídicas. En dichos supuestos, el responsable anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Cookies

Le recomendamos que revise periódicamente el apartado de Cookies debido a los posibles cambios que se pueden realizar en la página web.

CONDICIONES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR RESTAURANTE SANTA ANA

Las siguientes condiciones son de total aplicación a la dirección web santaanarestaurante.com, incluidos todos los subdominios presentes, sin excepción alguna. El acceso a la web podrá realizarse durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Las presentes condiciones se formulan al amparo de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Al finalizar el proceso de pago, el usuario acepta y admite la aplicación de las presentes condiciones sin excepción. 

El contrato de prestación de servicios se formalizará íntegramente en castellano.

Se informa a los usuarios de la página web, que el titular es responsable y conoce la legislación vigente del país en el que se prestan los servicios. Con la utilización de la web, el usuario acepta quedar vinculado a las presentes condiciones.

Las presentes Condiciones Generales están sometidas a ley española.

En caso de cualquier discrepancia o incumplimiento de alguna de las condiciones, serán competentes para conocer los Juzgados y Tribunales de Murcia renunciando el Usuario a cualquier otro Fuero que tuviera.

1. CARÁCTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

La siguiente plataforma de pago se dirige a los usuarios del restaurante para realizar los abonos necesarios para la confirmación, reserva o pago del servicio prestado por la entidad para la celebración concreta.

Los usuarios de este sistema deberán abonar de manera completa las cantidades indicadas por el restaurante y por el concepto concreto. 

En caso de discrepancia sobre la cantidad a abonar, rogamos que se dirija a la dirección: info@santaanarestaurante.com.

2. Identidad del empresario

3. PRECIO TOTAL DE LOS SERVICIOS

Todos los precios de nuestros servicios están indicados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables, incluido el I.V.A.

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos/servicios o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto/servicio que tenga dicho error. Por lo tanto, si tiene cualquier duda sobre el precio envíenos un email a info@santaanarestaurante.com.

4. Procedimiento de pago

Una vez dentro de la plataforma, el usuario deberá teclear la cantidad a abonar. Para proceder al pago, es necesario introducir los datos solicitados por la pasarela de pago, incluidos los datos de seguridad de la tarjeta. En ningún momento el responsable de la web almacenará dicha información, siendo únicamente utilizada para proceder con el abono.

Una vez abonado el pago y verificado por el responsable, se le facilitará constancia documental de dicho pago. Si pasadas 48 horas no ha obtenido dicha documentación, rogamos que se comunique en la dirección info@santaanarestaurante.com.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dada las características del servicio ofrecido por el responsable no es posible el desistimiento del servicio en virtud de lo establecido en el artículo 103. l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que contempla exactamente que:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a: el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

No obstante, si tiene algún tipo de duda sobre esta cuestión contacte en la dirección: info@santaanarestaurante.com. 

6. GArantías

En virtud de lo establecido en el artículo 114.2.c) de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, este servicio no dispone de ningún tipo de garantía: c) La prestación de servicios distintos de los servicios digitales, independientemente de que el empresario haya utilizado formas o medios digitales para obtener el resultado del servicio o para entregarlo o transmitirlo al consumidor o usuario.

No obstante, en Restaurante Santa Ana escuchamos a nuestros usuarios y clientes. Si tiene alguna queja o sugerencia sobre el servicio o el evento a celebrar contacte en la dirección info@santaanarestaurante.com.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Le informamos que Restaurante Santa Ana cumple estrictamente con las directrices y obligaciones emanadas del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 de 25 de mayo y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Si desea más información sobre cómo tratamos tus datos personales puedes acudir a nuestra Política de Privacidad.

8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Si ha tenido algún problema sobre cómo hemos gestionado el servicio online, le indicamos que se encuentra a su disposición una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es

9. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES

Debido a los cambios legislativos y jurisprudenciales, es posible que estas condiciones puedan sufrir variaciones para adecuarse a la nueva realidad normativa. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con frecuencia las presentes condiciones.

10. 10)DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Restaurante Santa Ana se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. 

El usuario tiene derecho a ser informado con antelación de las modificaciones, cambios y actualizaciones que sufran tanto las presentes condiciones de contratación como la política de privacidad, el aviso legal o la política de cookies de la web.

11. 11)LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Ninguna de las partes será igualmente responsable del incumplimiento de las siguientes condiciones de contratación en el caso de que se produjeran situaciones de fuerza mayor, no controladas por las partes, y que dificulten en gran medida el cumplimiento de las obligaciones aquí dispuestas. Se incluye en el supuesto de huelgas (incluidas las ajenas a las partes como de transportistas), catástrofes naturales, imposibilidad de realización de transportes de mercancías, restricciones a la movilidad y deambulación de la ciudadanía, situaciones de salud pública incontrolables por razón de pandemias, epidemias y cualquier otra situación análoga a las descritas. 

En el caso de que fuera imposible o muy difícil el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones, las partes se comprometen a establecer unas nuevas condiciones que sean beneficiosas para ambas.